Conditions d'utilisation

CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 01 de noviembre de 2021.

Estas condiciones generales de venta ("Condiciones de venta") establecen los términos según los cuales suministramos los productos ("Producto" o "Productos") enumerados en nuestro sitio web www.alvoline.com ("nuestro sitio").

Lea estos Términos de venta detenidamente antes de realizar pedidos de productos desde nuestro sitio. Estos Términos de Venta le dicen quiénes somos, cómo ponemos nuestros Productos a su disposición, cómo se puede rescindir el contrato por iniciativa suya y nuestra, qué hacer en caso de un problema y le brindan más información. Información importante . Si no está de acuerdo con estos Términos de venta, no debe solicitar ningún Producto de nuestro sitio.

En la Sección A de estos Términos de venta, se describen las promociones que estamos ejecutando actualmente. Cualquier compra realizada en relación con estas promociones se rige tanto por la Sección A como por las condiciones generales de venta establecidas en la Sección B y, por lo tanto, debe leer atentamente estas dos secciones antes de solicitar Productos que le permitan beneficiarse de una promoción. Si los Productos que desea pedir no califican para una promoción, puede ignorar la Sección A.

SECCIÓN A - PROMOCIONES ACTUALES

Cualquier pedido de Productos realizado como parte de una promoción descrita en esta Sección A se rige por los términos establecidos en esta Sección A, así como por las condiciones generales establecidas en la Sección B a continuación.

Oferta de bienvenida

Para darte la bienvenida a alvoline.com, te ofrecemos una reducción de 15 € con el código que recibirás si te suscribes a nuestra newsletter. Esta oferta no es acumulable, válida a partir de 100 € de compra excluidos los gastos de envío, para cualquier primer pedido solo en alvoline.com.

100 € ofrecidos por la compra de una cama y un colchón

Esta promoción es válida a partir del 29 de septiembre de 2020. Esta oferta se aplica una sola vez (reducción máxima de 100 €) directamente a la cesta y excluye camas individuales, camas para niños, colchones individuales y productos que ya se benefician de una reducción. Esta oferta no se puede combinar con otros cupones de descuento. alvoline.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de la oferta o detener la promoción en cualquier momento.

8. GENERAL

8.1. Los códigos de referencia deben compartirse de manera personal y adecuada para la comunicación con amigos, colegas o familiares. Plus particulièrement, les codes de référence ne doivent pas être partagés sur les forums de consommateurs, distribués par chaîne d'emails ou spam, ou confiés à des personnes qui ne font pas partie de votre cercle d'amis, de collègues ou de membres de la familia. Si envía la dirección de correo electrónico de un amigo, confirma que tiene el consentimiento previo de esa persona o cree razonablemente que agradecerá recibir la invitación.

8.2. No debe utilizar su código de referencia para generar recompensas de referencia y recompensas amistosas para usted.

8.3. La elegibilidad para las Recompensas por recomendación y las Recompensas amistosas puede estar sujeta a revisión o verificación. Nos reservamos el derecho de retrasar la emisión de dichas recompensas como parte de una investigación adicional, cuando tengamos sospechas, y podemos negarnos a emitir o cancelar las recompensas que se han emitido, o incluso suspender a un usuario de cuenta cuando determinemos, a nuestro exclusivo criterio, fraude. , abuso o violación de estos términos. Cualquier decisión que tomemos será final y definitiva.

8.4. Podemos cambiar los términos del programa "Invitar a un amigo", finalizar el programa o suspender la capacidad de un usuario de participar en el programa en cualquier momento y por cualquier motivo.

SECCIÓN B - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 6 de abril de 2018.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

1.1 www.alvoline.com es un sitio web operado por GALAXY ICT Ltd ("nosotros", "nuestro / nuestro"). Estamos registrados como una empresa del Reino Unido con el número 10410034 Nuestro domicilio social se encuentra en Network Business Centre 5-7, Kingston Hill, Kingston Upon Thames, England, KT2 7PW

2. PEDIR PRODUCTOS

2.1 Puede solicitar nuestros productos siguiendo el procedimiento descrito en nuestro sitio. Usted reconoce que al realizar un pedido en nuestro sitio, está obligado a pagar los Productos solicitados si aceptamos su pedido.

2.2 Nuestro procedimiento de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada paso del camino.

2.3 Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que constituirá nuestra aceptación. El contrato entre usted y nosotros no se concluirá hasta que le enviemos este correo electrónico. El pago del precio del pedido mediante el método de pago de su elección se ejecutará tan pronto como hayamos aceptado su pedido. Le enviaremos otro correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido.

2.4 Desafortunadamente, ya no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado. Si cambia de opinión acerca de su pedido cuando ya ha sido enviado, puede rechazar la entrega o devolvernos los Productos de acuerdo con la política de devoluciones, que se establece en la cláusula 9 a continuación.

2.5 Antes de solicitarnos Productos, es su responsabilidad comprobar y asegurarse de que puede recibir los Productos solicitados y, en particular, verificar que quepan fácilmente en la habitación que elija, que sean adecuados para esta habitación y Pueden atravesar la puerta, las escaleras y las puertas de su apartamento o habitación, y no es probable que otros problemas compliquen o imposibiliten la entrega.

2.6 Debe mantener actualizados los datos de contacto que nos ha proporcionado para que podamos comunicarnos con usted si es necesario con respecto a su pedido o la entrega de los Productos.

3. DISPONIBILIDAD

3.1 Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los Productos solicitados y los materiales a partir de los cuales están hechos. Si, por cualquier motivo, los Productos que ha pedido no están disponibles o se retrasa su entrega, se lo notificaremos lo antes posible después de recibir su pedido.

3.2 Si no podemos suministrar un Producto, por ejemplo porque ya no está en stock con el fabricante o debido a un error de precio (consulte las cláusulas 5.4 y 5.5 a continuación), le notificaremos por correo electrónico y no procederemos con su pedido. Si ya pagó el Producto, le reembolsaremos el precio total lo antes posible.

4. IMÁGENES Y DIMENSIONES DE LOS PRODUCTOS

4.1 Las imágenes de los Productos presentados en nuestro sitio son solo indicativas. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que su computadora muestre los colores con precisión o proporcione una reproducción de color satisfactoria para los Productos. Los Productos que se le entreguen pueden diferir ligeramente de los que se muestran en las imágenes.

4.2 Aunque hacemos todo lo posible por ser lo más precisos posible, las dimensiones indicadas en nuestro sitio, incluidos los pesos, dimensiones y capacidades, son solo aproximaciones.

5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

5.1 El precio de cualquier Producto es el que se indica en nuestro sitio, excepto en el caso de error manifiesto.

5.2 El precio de cualquier Producto puede cambiar en cualquier momento, pero ninguna modificación afectará a un pedido ya aceptado por nuestros servicios.

5.3 El precio de los Productos incluye el IVA (cuando se aplica el IVA) pero excluye los gastos de envío, que se añaden si es necesario al precio de los Productos y se indican como parte del importe total adeudado durante el procedimiento de pedido. Para conocer los costos de envío de un producto, consulte nuestra página de Entrega.

5.4 Debido a la gran cantidad de Productos presentados en nuestro sitio, siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el precio de algunos de ellos sea incorrecto. Normalmente, verificamos los precios como parte de nuestro proceso de procesamiento de pedidos, de modo que, en caso de que el precio de un Producto sea más bajo que el precio indicado, cobramos la cantidad más baja al momento del envío del Producto. Si el precio exacto de un Producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, podemos comunicarnos con usted y pedirle instrucciones antes de enviar el Producto, o rechazar su pedido y avisarle de su rechazo.

5.5 Si el error de precio es obvio y flagrante y usted mismo pudo haber notado fácilmente que se trataba de un error, no tenemos la obligación de entregarle el Producto al precio incorrecto (más bajo). Y esto, incluso después de enviar la aceptación de su pedido.

5.6 Al realizar su pedido en nuestro sitio, usted ordena expresamente a alvoline.com que lleve a cabo o haya realizado, en su nombre y en su nombre, las operaciones de despacho de aduana que resulten de su compra y todos los trámites relacionados con los servicios de aduanas, incluido el pago de derechos e impuestos y, en su caso, cualquier solicitud de reembolso de derechos e impuestos (para, en particular, mercancías devueltas). Este mandato otorgado por usted implica que alvoline.com lleve a cabo o haya llevado a cabo operaciones de despacho de aduanas de acuerdo con las reglas del arte y con proveedores de servicios seleccionados, siendo el cliente el importador y el destinatario real de los productos pedidos en el sentido de la normativa aduanera.

6. CÓMO PAGAR

6.1 Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio. Los Productos y los gastos de envío aplicables deben pagarse antes de la entrega de los Productos.

6.2 Al enviarnos un pedido en nuestro sitio, confirma que la información de pago proporcionada con su pedido es válida y precisa.

Pago en 3x gratis a partir de 300 €

La solución 3x Oney es ofrecida por Oney Bank SA ("Oney"). Las condiciones generales de uso de la opción de pago 3x Oney se detallan a continuación. Visite www.oney.fr para obtener más información.

Nuestro socio Oney Bank te ofrece una solución de financiación denominada 3x Oney, que te permite pagar tus compras desde 300 € hasta 4.000 € en 3 cuotas sin cargo con tu tarjeta bancaria.

Condiciones: Esta oferta está reservada a las personas físicas (personas adultas) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa y MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. Tarjetas de autorización sistemática, en particular del tipo Electron, Maestro, Níquel, etc., así como las tarjetas electrónicas, las tarjetas Indigo y American Express no se aceptan.

Condiciones de suscripción: Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el botón "Pago 3x Oney con tarjeta de crédito". A continuación, se le redirige a la página web 3x Oney de nuestro socio que muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que luego debe validar. Ingresa su información personal o, si tiene una cuenta 3x Oney, se identifica utilizando los datos de inicio de sesión vinculados a su cuenta 3x Oney. Lees las condiciones generales de pago en varias cuotas a las que deseas suscribirte que se te facilitan en formato PDF para que puedas leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas.A continuación, notifica su aceptación electrónica mediante la casilla de verificación correspondiente. Usted reconoce que el "doble clic" asociado a la casilla de verificación al tener conocimiento de las condiciones generales constituye un consentimiento para contratar y constituye una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen una prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará con el fin de estudiar su solicitud para el otorgamiento, gestión y recuperación de crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiamiento 3x Oney.Tiene un período de retiro de 14 días para renunciar a su crédito.

Funcionamiento: El pago en 3 cuotas sin cargo con tarjeta de crédito le permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera: - una contribución obligatoria, debitada en el momento de la transacción validada; - dos o tres pagos mensuales, cada uno correspondiente a un tercio del pedido, tomados 30 y 60 días después para las 3 veces. • Pago en 3 cuotas desde 300 € de compra y hasta 4000 €. Ejemplo: Para una compra de 300 €, contribución de 100 € y luego 2 pagos mensuales de 100 €. Crédito a más de 2 meses a una TAE fija del 0%. Coste de financiación 0 €.

Oney Bank - SA con capital de 51.286.585 € - Sede: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546380197 - Orias n °: 07023261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

7. ENTREGA

Información COVID-19: en el contexto actual, tenemos que cambiar nuestros métodos de envío. Más información aquí.

7.1 Ofrecemos un servicio de entrega con los plazos indicados para cada Producto ofrecido en nuestro sitio. Llamamos su atención sobre el hecho de que los tiempos de entrega indicados son tiempos estimados. Para obtener más información sobre la entrega de nuestros Productos, consulte la información presentada en la página Entrega de nuestro sitio.

7.2 Llamamos su atención sobre el hecho de que solo realizamos entregas a direcciones ubicadas en Francia continental (excepto Córcega) y en Bélgica.

7.3 Se le mostrará la fecha de envío estimada en una confirmación de envío que se le enviará por correo electrónico. Esta fecha de envío corresponde a la fecha en la que esperamos enviar los Productos a nuestro socio de entrega. Visite la página Entrega de nuestro sitio para obtener más información sobre nuestro procedimiento de envío y entrega y el tiempo de entrega esperado después de que se hayan enviado los Productos. Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los Productos se envíen y entreguen dentro del plazo estimado, lamentablemente no podemos garantizar que no se verán afectados por problemas imprevistos relacionados con su fabricante o con nuestros socios de entrega. Si no podemos cumplir con la fecha estimada de envío o entrega, nos comunicaremos con usted y le proporcionaremos una nueva fecha estimada.

7.4 La entrega se realiza cuando entregamos los Productos a la dirección que nos ha proporcionado. Si no hay nadie presente en su dirección para recibir el pedido, le dejaremos un aviso indicándole cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, después de tres intentos por nuestra parte, no ha recibido su pedido, consideraremos que el contrato ha sido cancelado por su iniciativa de acuerdo con los términos de la cláusula 9 a continuación.

7.5 Puede rastrear el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en la sección Mis pedidos de su cuenta en nuestro sitio. Si tiene dificultades para encontrar el estado de su pedido o rastrear su progreso, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente procediendo como se describe en la cláusula 23.

8. RIESGO Y PROPIEDAD

8.1 La propiedad de los Productos pasa a usted una vez que hayamos cobrado todas las sumas adeudadas por los Productos, incluidos los costos de envío.

8.2 Los Productos son su responsabilidad desde el momento en que usted (o un tercero que no sea el transportista indicado por usted) toma posesión física de los Productos.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

9.1 Esperamos que esté satisfecho con todas sus compras. Sin embargo, si sus Productos no cumplen con sus expectativas, puede devolvérnoslos de acuerdo con los términos a continuación o de acuerdo con sus derechos legales.

Derecho a retractarse

9.2 Tiene el derecho legal de cambiar de opinión y cancelar el contrato celebrado entre usted y nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega de sus Productos sin dar ningún motivo. Solo para los colchones “One by alvoline.com”, este período se extiende a 101 días desde la entrega. El derecho de desistimiento, previsto en el artículo L121-21 del Código de consumo francés y en el artículo VI.47 del Código de derecho económico belga, se explica con más detalle en esta cláusula 9. Llamamos su atención que el derecho a cambiar su mente se aplica de la misma manera a los vales de regalo que nos compra, pero no a los Productos personalizados que nos compra (es decir, Productos que creamos de acuerdo con sus especificaciones o que están claramente personalizados).

9.3 El período de desistimiento vence 30 días (o, en relación con los colchones “One by alvoline.com” solamente, 101 días) después de la fecha en la que usted o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted tome posesión física del Productos. En el caso de que solicite varios Productos en un solo pedido o si un Producto se entrega en varias partes, lotes o piezas, el período de cancelación vence 30 días a partir de la fecha en la que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted , posesión física de la última parte, el último lote o la última pieza de Producto que constituyó su pedido.

9.4 Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de cancelar su contrato con nosotros indicándolo claramente (por ejemplo: carta enviada por correo postal, correo electrónico o llamada telefónica). La forma más sencilla de hacerlo es ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto se encuentran en la cláusula 23. Si lo desea, puede utilizar el formulario de cancelación estándar a continuación:

9.5 Para cumplir con este plazo de desistimiento, lo único que debe hacer es enviar su mensaje sobre el ejercicio de su derecho de cancelación antes de la expiración de dicho período de cancelación.

Consecuencias de la retirada

9.6 Si cancela su contrato con nosotros, le reembolsaremos todas las sumas que nos haya pagado, incluidos los costos de envío (siempre que nos reservamos el derecho de no reembolsarle los costos adicionales que le adeudan, por su elección., Un tipo de envío que no sea el método de envío estándar más barato que ofrecemos).

9.7 Reembolsaremos * sin demora indebida, y a más tardar: (a) 30 días después del día en que nuestros servicios reciban los Productos que le hayamos suministrado, o (b) 30 días después del día en que presente nosotros prueba de devolución de los Productos (lo que ocurra primero) o (c) si no se ha suministrado ningún producto, 30 días después del día en que nos informó de nuestra decisión de cancelar este contrato.

* Tenga en cuenta que la cantidad de códigos promocionales o cupones utilizados durante su pedido se deducirá del reembolso de esta compra, si corresponde.

9.8 A menos que acepte expresamente lo contrario, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago que utilizó para la transacción original; en cualquier caso, esta devolución se realizará sin coste alguno para usted.

9.9 Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o, lo que ocurra primero, hasta que nos proporcione un comprobante de su devolución.

Productos defectuosos o no como se describe

9.11 Si nos devuelve los Productos porque están defectuosos o no coinciden con la descripción, le reembolsaremos: el precio total del Producto y los gastos de envío aplicables; y cualquier costo razonable en el que hubiera incurrido al devolverlos (aparte de los costos en los que incurra al devolvernos los Productos en persona). Como consumidor, siempre tendrá derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no se correspondan con la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones establecida en esta cláusula 9 o cualquiera de las otras Condiciones Generales de Venta establecidas en esta Sección B.

9.12 Para reembolsarle * (ver 9.7), usaremos el método de pago que utilizó para pagarnos.

Cómo devolver los productos

9.13 Si cambia de opinión y ejerce su derecho de desistimiento en virtud de la cláusula 9.2 anterior después de la entrega, los Productos deben ser devueltos a nosotros. Por eso :

(a) para la mayoría de los artículos pequeños y algunos artículos de tamaño mediano, depende de usted organizar la devolución de los Productos para que nos sean devueltos en nuestro centro de distribución o en uno de los sitios de nuestro socio de entrega. En este caso, los Productos deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento. Los costos de devolución de los Productos, que varían de un artículo a otro, correrán a su cargo; Dónde

(b) para ciertos artículos de tamaño mediano y para la mayoría de los muebles, podemos organizar la recogida de los Productos. El costo de la recogida, que varía de un artículo a otro, es responsabilidad suya, excepto en el caso de los colchones “One by alvoline.com”, que podemos recoger de forma gratuita.

Para obtener más información sobre los cargos específicos de recolección y devolución que se aplican a diferentes artículos, así como devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página Devoluciones y reembolsos.

9.14 Si ejerce su derecho a devolver los Productos de acuerdo con la cláusula 9.11 porque los Productos son defectuosos, porque no se ajustaban a la descripción cuando se entregaron o porque tiene el derecho legal de devolver los Productos como resultado de un error que nosotros haya realizado después de enviar los Productos, los Productos deben ser devueltos a nosotros. Dependiendo de los artículos, puede organizar su devolución usted mismo o podemos organizar su recogida, como se describe en la cláusula 9.13. No obstante, en este caso, la devolución o recogida será gratuita para ti.

9.15 Para organizar la devolución o recogida de los Productos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto se detallan a continuación en la cláusula 23.

9.16 Abra con cuidado el embalaje en el que se entregan los Productos y reemplácelo con cuidado en su embalaje original (o embalaje similar) antes de devolvérnoslo.

10. A. MATELAS ONE BY alvoline.com - GARANTÍA LIMITADA DE 10 AÑOS

Sin perjuicio de sus derechos en virtud del artículo 15 a continuación, nuestros colchones (y fundas de colchón) One by alvoline.com están cubiertos por la garantía limitada de 10 años prevista en este artículo (la "Garantía").

10.1 Personas cubiertas: La Garantía se aplica al primer comprador de un colchón One by alvoline.com, tal como aparece en la factura original, y sigue siendo válida mientras este comprador siga siendo el propietario del colchón y durante un máximo de 10 años. a partir de la fecha de compra original. La Garantía no se puede ceder a un comprador, cesionario o usuario posterior del colchón. Conserve una copia de su factura como comprobante de compra.

10.2 Productos cubiertos: La Garantía se aplica a los colchones (y fundas de colchón) One by alvoline.com que se compran directamente en nuestro sitio, con la condición de que se compren, entreguen y utilicen en Francia o Bélgica. No se aplica a otros Productos que ofrecemos a la venta en nuestro sitio.

10.3 Alcance de la garantía:

(a) Esta Garantía cubre los siguientes defectos de materiales y mano de obra ("Defectos"):

10.3.a.1 en el caso de un colchón, cualquier defecto de fabricación que haga que la espuma se agriete o ceda, a pesar del uso normal y la manipulación adecuada;

10.3.a.2 en el caso de una funda de colchón, cualquier defecto de fabricación que provoque que la funda se abra o se rompa o que la cremallera funcione mal, a pesar del uso normal y la manipulación adecuada.

(b) Esta Garantía no cubre:

10.3.b.1 condiciones que resulten del uso y desgaste normal, su negligencia, daño intencional o mal uso por su parte;

10.3.b.2 preferencias de comodidad o el aumento normal de la suavidad de la espuma y los materiales.

10.3.c.1 si el colchón se ha utilizado de una manera incompatible con su diseño inicial, o de una manera contraria a nuestras instrucciones escritas u orales sobre su almacenamiento, montaje o uso (incluidas las instrucciones contenidas en nuestra sección de preguntas frecuentes), por ejemplo si utiliza el colchón sobre una base inadecuada. Los colchones One by alvoline.com están diseñados para ser instalados sobre un somier firme que sea estructuralmente capaz de soportar el peso del colchón y de su (s) usuario (s);

10.3.c.2 si el colchón ha sido reparado o modificado por alguien que no sea alvoline.com o sus representantes autorizados o con el consentimiento previo por escrito de alvoline.com;

10.3.c.3 si el colchón se ha ensuciado o en mal estado higiénico, en particular por roturas, quemaduras, mellas, manchas o daños causados por un líquido causado por usted;

10.3.c.4 si no sigue uno de los procedimientos descritos a continuación en la cláusula 10.4 (Procedimiento para invocar la Garantía).

(d) En caso de una disputa con respecto a la aplicabilidad de la Garantía, podemos solicitar que el colchón sea inspeccionado por un tercero reconocido y calificado. Usted acepta brindarnos asistencia razonable a nosotros y a dicho tercero para facilitar y permitir esta inspección.

10.4 Procedimiento para activar la Garantía: Para activar la Garantía, debe seguir el siguiente procedimiento:

(a) notificarnos por escrito sobre el defecto dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se descubrió o la fecha en que razonablemente debería haberlo descubierto;

(b) envíenos una copia de la factura que muestre la fecha de compra original;

(c) devolver el colchón (o la funda del colchón, si este último es el portador del defecto). Nos comunicaremos con usted con respecto a estos puntos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación y prueba de compra. En el caso de que los gastos de transporte estén vinculados a la devolución desde una dirección ubicada en Francia o Bélgica, estos gastos no serán pagaderos por usted. Sin embargo, usted será responsable de los costos de envío de su colchón de reemplazo. Además, el costo de devolución de los colchones desde direcciones fuera de Francia y Bélgica son responsabilidad del cliente (si aceptamos la devolución sin perjuicio de la cláusula 10.2).

10.5 Recurso y responsabilidad

(a) En el caso de un Defecto que esté cubierto por los términos de la Garantía descritos anteriormente, le proporcionaremos un colchón reparado o de reemplazo dentro de los 90 días posteriores a la recepción del colchón original. En el caso de que la funda del colchón sea el portador del defecto, nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar únicamente la funda del colchón.

(b) Nada en esta cláusula 10 disminuirá sus derechos legales con respecto a productos defectuosos o que no se ajusten a su descripción. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de la negligencia del fabricante o distribuidor de los colchones.

10. B. GARANTÍAS DEL MARCO DE SOFÁ, SILLÓN Y SOFÁ CAMA

10.1 Para sofás, sillones y armazones de sofá cama garantizados por 10 años (válido a partir de la fecha de entrega), está cubierto contra los siguientes defectos del armazón:

Articulaciones flojas

Rotura de madera

Rotura de rieles de resorte

10.2 ¿Cómo puedo reclamar mi garantía?

Si necesita presentar una queja, puede enviarnos un correo electrónico, abrir un chat en vivo o hablar con nosotros por teléfono. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y de sábado a domingo de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Necesitará un comprobante de compra que incluya la confirmación de su pedido.

Su garantía incluye un servicio de reparación en caso de que su cuadro falle durante el período de garantía.

Si la tela necesita ser reemplazada debido a una reparación del marco, es posible que no sea exactamente la misma tela que la original, pero haremos todo lo posible para encontrar la más cercana disponible.

Si su producto no se puede reparar, lo reemplazaremos por el mismo modelo. Sin embargo, si su producto ya no está disponible, lo cambiaremos por una especificación o un valor de compra equivalente.

10.3 Su garantía no lo cubrirá si:

La madera ha sido sometida a una humedad desfavorable.

Existe evidencia de abuso, mal uso o uso del producto en un entorno no doméstico.

El producto no se ha mantenido adecuadamente de acuerdo con nuestras instrucciones de cuidado.

El producto se encuentra en un estado insalubre (causado por mascotas, por ejemplo). También nos reservamos el derecho a negarnos a recolectar y / o desechar cualquier producto insalubre.

El producto se exportó fuera de Francia.

11. PROMOCIONES

11.1 De vez en cuando, podemos organizar promociones u ofrecer otras formas de operaciones para alentarlo a comprar ciertos Productos en nuestro sitio ("Promociones").

11.2 La duración de cualquier Promoción, las condiciones a cumplir para poder beneficiarse de la misma y los Productos cubiertos por la Promoción se indicarán en el Apartado A de estas Condiciones de Venta.

11.3 Si solicita Productos como parte de una Promoción, se aplicarán las condiciones específicas de esa Promoción, que se establecen en la Sección A anterior, y los términos y condiciones establecidos en esta Sección B. En caso de existir alguna inconsistencia, prevalecerán las condiciones específicas de la Promoción indicadas en el Apartado.

12. COMPETENCIA

12.1 De vez en cuando, podemos organizar sorteos de premios, concursos u otros concursos ("Concursos") en nuestro sitio.

12.2 Somos libres de determinar la duración del Concurso, las condiciones de participación en el Concurso y los premios que se entregarán a los ganadores o participantes. Esta información se publicará en nuestra página de Condiciones del concurso.

12.3 Pondremos a su disposición las reglas de cualquier Concurso organizado en nuestro sitio antes de que participe.

13. VALES DE REGALO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

13.1 Ocasionalmente podemos ofrecer certificados de regalo en línea para la venta en nuestro sitio.

13.2 Puede elegir: (i) que el bono regalo se envíe por correo electrónico al destinatario en la fecha que elija; o (ii) imprima usted mismo el vale de regalo. Puede solicitar un nuevo envío del bono regalo o reimprimirlo en nuestro sitio desde la sección "su cuenta".

13.3 Los certificados de regalo son válidos por un período de un año a partir de la fecha de emisión y su período de validez no puede extenderse.

13.4 El valor de cualquier vale de regalo se deducirá del costo total de su pedido. Si le queda dinero para gastar en su vale de regalo, este saldo se puede utilizar en un pedido futuro. No hay un monto mínimo de compra y el bono regalo se puede utilizar para cualquier compra, incluidos los gastos de envío.

13.5 Los certificados de regalo se ofrecen en las cantidades fijas indicadas en nuestro sitio.

13.6 Los certificados de regalo y / o los códigos de descuento no deben publicarse en foros de consumidores; serán cancelados inmediatamente. No puede usar su propio certificado de regalo "Recomiende a un amigo" para generar recompensas. Cualquier intento en esta dirección dará lugar a la cancelación de las recompensas del cliente en cuestión.

13.7 Solo se puede usar un código de descuento, es decir, un código promocional o una oferta promocional, por pedido (pero también puede usar cualquier cupón de regalo que haya comprado o que le hayan entregado).

13.8 Cuando utiliza un vale de regalo y / o código de descuento, nos garantiza que es el destinatario debidamente autorizado de ese vale de regalo o código de descuento (según corresponda) y que lo está utilizando de acuerdo con estos Términos de venta. legalmente y de buena fe. Si nous estimons qu'un bon-cadeau et/ou un code de remise est utilisé de façon contraire aux présentes Conditions de Vente, de manière illégale ou de mauvaise foi, nous pourrons rejeter ou annuler le bon-cadeau ou le code de remise ( según el caso).

13.9 Si tiene alguna dificultad para canjear su vale de regalo o código de descuento o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros para obtener nuestra ayuda.

13.10 Cualquier pedido de Productos realizado mediante un vale de regalo o un código de descuento se regirá por estos Términos de venta.

14. SU INFORMACIÓN

14.1 Procesamos información sobre usted de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

15 A. RESPONSABILIDAD

15a.1 Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que cumplan con el contrato que hemos celebrado con usted.

15a.2 Nuestros Productos están diseñados para uso doméstico y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a su desempeño en un entorno comercial. Nuestra responsabilidad hacia usted no se verá comprometida en caso de lucro cesante, pérdida de actividad, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades.

15a.3 Si incumplimos un contrato que hayamos hecho con usted, seremos responsables de cualquier daño o daño que sufra, que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos de venta o de nuestra negligencia, pero no seremos responsable de cualquier daño o perjuicio imprevisto. El perjuicio o daño es previsible si es consecuencia evidente de cualquier incumplimiento por nuestra parte de las Condiciones Generales de Venta o si se define como tal en el momento de la celebración del contrato.

15a.4 Dentro de los límites previstos por la ley aplicable, el monto máximo de pérdida o daño por el que seremos responsables según la cláusula 14.3 se limita al precio que pagó por el Producto al que se vincula la pérdida o daño que sufrió.

15a.5 No podemos excluir o limitar nuestra responsabilidad en los siguientes casos: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaraciones fraudulentas; (c) responsabilidad impuesta por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, cuya exclusión o restricción no está permitida bajo la sección 31 de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015; y (d) productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

16 B. GARANTÍAS LEGALES

16b.1 El artículo 15A no afecta en modo alguno a sus derechos previstos por la ley y, en particular, a la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L211-4 a L211-14 del Código del Consumidor francés y el artículo 1649 quater del Código Civil belga, y la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 de los Códigos Civiles francés y belga. Estas dos garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial proporcionada por el fabricante del producto, y tienen una duración de dos años.

17. FUERZA MAYOR

17.1 Nuestra responsabilidad no puede ser cuestionada en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que sea causado por eventos de fuerza mayor, en particular por desastres naturales, incendios, inundaciones, condiciones climáticas difíciles, explosiones, guerras (declaradas o no), actos de terrorismo, actos de autoridades públicas centrales o locales o cualquier otra autoridad competente, entendiéndose que: (a) tomaremos todas las medidas razonables para evitar o minimizar el incumplimiento o retraso; (b) en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones, le reembolsaremos todos los montos pagados en virtud del contrato correspondiente; y (c) en caso de un retraso significativo,tiene la opción de informarnos de su decisión de cancelar su pedido y luego le reembolsaremos todos los montos pagados en virtud del contrato en cuestión.

18. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

18.1 Si tiene una disputa con nosotros con respecto al contrato que hemos celebrado con usted, comuníquese con nosotros primero a service-client@alvoline.com e intente resolver esta disputa con nosotros de manera informal. También puede escribirnos a: GALAXY ICT ltd Network Business Centre 5-7, Kingston Hill, Kingston Upon Thames, England, KT2 7PW

18.2 De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de controversias, alvoline.com se adhiere al Servicio del Mediador de comercio electrónico de FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 rue de la Boétie - 75008 París - http://www.mediateurfevad.fr/.

18.3 En el improbable caso de que no podamos resolver la disputa de manera informal, llamamos su atención sobre el hecho de que la UE ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea que los consumidores de la UE pueden discutir. Disputas resultantes de compras en línea, y cuya dirección es la siguiente: //ec.europa.eu/odr. También tiene la opción de resolver la disputa emprendiendo acciones legales.

19. AUTONOMÍA DE LAS DISPOSICIONES

19.1 Cada una de las disposiciones de estos Términos de venta opera por separado. Si un tribunal u otra autoridad competente decide que alguna disposición de estos Términos de venta es ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

20. ACTUALIZACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE VENTA

20.1 Podemos modificar o actualizar estos Términos de venta en cualquier momento por una variedad de razones, que incluyen: (a) un cambio en la forma en que opera nuestra organización; (b) cambio en los requisitos legales o reglamentarios que debemos cumplir; o (c) cambio en los métodos de pago que aceptamos. Sin embargo, cada uno de sus pedidos de Productos se regirá por los términos y condiciones publicados en nuestro sitio en el momento del pedido.

21. DERECHOS DE TERCEROS

21.1 Cualquier Contrato celebrado entre usted y nosotros se concluye únicamente entre usted y nosotros. Ningún tercero tendrá derecho a invocar sus términos.

22. CESIÓN DE SUS DERECHOS

22.1 Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato celebrado con usted a otra organización y haremos todo lo posible para notificarle por escrito si esto ocurre, sin que esto afecte sus derechos o nuestras obligaciones en virtud del contrato. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle por escrito si esto ocurre.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1 Dependiendo del país en el que se encuentre su lugar de residencia habitual, estas Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa o por la ley belga. Esto significa que un contrato para la compra de Productos en nuestro sitio y cualquier litigio o acción que siga o esté vinculado a él se regirá por la ley francesa o por la ley belga.

22.2 Dependiendo del país en el que esté domiciliado, los tribunales franceses o los tribunales belgas tendrán jurisdicción no exclusiva para conocer de cualquier procedimiento relacionado con este contrato.

24. CONTACTE CON USTED

24.1 Si necesitamos comunicarnos con usted o notificarle algo por escrito, lo haremos por correo electrónico o correo prepago a la dirección proporcionada en su pedido.

25. CONTÁCTENOS

25.1 Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de venta, envíenoslos por correo electrónico a service-client@alvoline.com o contáctenos por teléfono al +33 972 403 351 (de lunes a viernes: de 9 a. M. A 6 p. M.). Te podremos ayudar.

26. EXCLUSIONES: COMPRAS B2B

26.1 Los términos de este artículo 24 se aplican a los compradores que se definen como "consumidores" en el Código del Consumidor francés (artículo preliminar).

26.2 En consecuencia, los términos que se aplican a los consumidores en virtud de la legislación francesa no se aplican a las compras realizadas por profesionales con el fin de su actividad profesional, en particular el derecho de desistimiento previsto en el artículo 9 o la garantía legal. De cumplimiento previsto en el Código del Consumidor, que se menciona en el artículo 14.6 de estas Condiciones de Venta.

26.3 Sin perjuicio de la regla general prevista en el artículo 21 anterior, las partes acuerdan expresamente que, en lo que respecta a las compras B2B, este contrato se rige exclusivamente por la legislación francesa y que, en caso de litigio, los tribunales de París serán los únicos competentes.

II. CONDICIONES DE USO

Última actualización: 6 de octubre de 2020.

Estas condiciones generales de uso ("Condiciones de uso") le explican los métodos según los cuales puede utilizar nuestro sitio web www.alvoline.com ("nuestro sitio").

Lea estos Términos de uso detenidamente antes de comenzar a utilizar nuestro sitio. Al utilizar nuestro sitio, usted indica que acepta estos Términos de uso y que acepta cumplirlos.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

1.1 www.alvoline.com es un sitio web operado por GALAXY ICT Global ltd ("nosotros", "nuestro / nuestro"). Estamos registrados en Inglaterra con el número 11454151. Nuestro domicilio social se encuentra en Network Business Centre 5-7, Kingston Hill, Kingston Upon Thames, England, KT2 7PW

2. COMPRA DE PRODUCTOS En alvoline.com

2.1 La compra de productos en nuestro sitio se rige por nuestros Términos de venta.

3. SU INFORMACIÓN PERSONAL

3.1 Cuando se comunique con nosotros en el sitio, es posible que se le solicite que proporcione cierta información personal. Tratamos su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

4. SU CUENTA Y CONTRASEÑA

4.1 Si crea una cuenta en nuestro sitio, debe tratar su información de inicio de sesión como información confidencial. No debes comunicárselos a otros.

4.2 Tenemos derecho a desactivar una cuenta en cualquier momento si tenemos motivos para creer que ha incumplido cualquiera de los términos de estos Términos de uso.

4.3 Si sabe o sospecha que alguien que no sea usted conoce sus datos de inicio de sesión, debe notificarnos lo antes posible a service@alvoline.com.

6. POLÍTICA DE NOTIFICACIÓN Y RETIRO

6.1 Si cree que el contenido disponible en el sitio:

(a) infringe sus derechos o los derechos de un tercero al que representa; Dónde

(b) sea contraria a las Reglas de Buenas Prácticas,

notifíquenos de inmediato utilizando la herramienta de informes que aparece junto a cada comentario en el sitio.

6.2 Al informar contenido, proporcione la siguiente información en su notificación: (a) su nombre y datos de contacto; y (b) una declaración que explique que cree que el contenido sobre el que se comunica con nosotros: (i) infringe sus derechos; (ii) infringe los derechos de un tercero al que usted representa; o (iii) sea contraria a las Reglas de Buenas Prácticas.

6.3 Tomaremos las medidas que consideremos oportunas en función de la naturaleza del contenido así informado, lo que puede suponer no tomar ninguna medida en caso de que consideremos que el contenido denunciado no infringe ningún derecho y no es contrario a las Normas de buenas prácticas. . No tenemos la obligación de discutir con usted el enfoque que decidimos adoptar después de su informe o de informarle.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Somos el propietario o el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual asociados con nuestro sitio y los materiales publicados en él. Estos elementos están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados. Le permitimos acceder a nuestro sitio solo para su uso personal. Está prohibido cualquier otro uso de nuestro sitio o su contenido. Esta prohibición se refiere, en particular, pero no se limita a, las siguientes acciones:

(a) uso comercial del contenido de nuestro sitio;

(b) reproducción de los nombres, logotipos y marcas registradas alvoline.com y One by alvoline.com o cualquier otro contenido disponible en nuestro sitio; y

7.2 Si desea utilizar los textos e imágenes presentados en nuestro sitio para un uso diferente al descrito anteriormente, contáctenos en service-client@alvoline.com.

8. EXCLUSIONES Y RESPONSABILIDAD

8.1 El acceso a nuestro sitio está permitido de forma temporal y podemos limitar o cancelar el acceso a nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso. Declinamos toda responsabilidad en caso de que nuestro sitio no esté disponible en cualquier momento o durante un período de tiempo.

8.2 Hemos tenido el mayor cuidado en la preparación del contenido de nuestro sitio. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por errores u omisiones o problemas técnicos que pueda encontrar allí. Si tenemos conocimiento de cualquier inexactitud en el contenido de nuestro sitio, intentaremos corregirlas lo antes posible.

8.3 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurar que cada una de la información presentada en nuestro sitio sea precisa, esta información no está sujeta a ninguna garantía o condición de ningún tipo y el sitio está disponible para usted. DIGA ". No somos responsables de las consecuencias que resulten de su confianza en el contenido de nuestro sitio.

8.4 En cualquier caso, nunca asumiremos ninguna responsabilidad por el Contenido del usuario, y usted usa y confía en dicho Contenido del usuario exclusivamente bajo su propio riesgo.

8.5 Excluimos todas las garantías y condiciones que se deriven de la ley estatutaria, el derecho común o la equidad, en la medida permitida por la ley aplicable.

8.6 Debido a que nuestro sitio se ofrece de forma gratuita, de ninguna manera podemos ser responsables de los perjuicios o daños (directos o indirectos) que resulten de responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), del incumplimiento de una obligación contractual o legal. O (incluso si eran predecibles) en relación con su uso de nuestro sitio o la información presentada allí.

8.7 Si está navegando por nuestro sitio como consumidor, nada en estos Términos de uso o cualquier otra disposición limita los derechos legales del consumidor que no pueden ser modificados por estos Términos de uso.

8.8 Nada en estos Términos de uso excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o nuestra responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas de nuestra parte.

9. ENLACES

9.1 Los enlaces ofrecidos desde nuestro sitio a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio. No controlamos ni somos responsables de estos sitios web, su contenido o su disponibilidad. De ninguna manera respaldamos estos sitios y su contenido, y no hacemos declaraciones sobre ellos. El acceso desde nuestro sitio a sitios web de terceros se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo.

9.2 Puede crear un enlace con la página de inicio de nuestro sitio (www.alvoline.com), siempre que actúe de manera justa y legal y que esto no dañe ni se aproveche de nuestra reputación. No debe crear un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, respaldo o vínculo de nuestra parte cuando no exista uno. Usted acepta eliminar de cualquier sitio web de su propiedad o controlar cualquier enlace a nuestro sitio al recibir una solicitud a este efecto de nuestra parte.

10. MODIFICACIONES

10.1 Podemos modificar estos Términos de uso en cualquier momento modificando esta página. Es su responsabilidad revisar esta página de vez en cuando para estar informado de cualquier cambio realizado.

11. AUTONOMÍA DE TÉRMINOS

11.1 Si uno de los términos de estos Términos de uso se considera inválido, los otros términos permanecerán en vigor dentro de los límites establecidos por la ley.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1 Dependiendo del país en el que esté domiciliado, los tribunales franceses o belgas tendrán jurisdicción no exclusiva para conocer de cualquier acción que siga o esté vinculada a una visita a nuestro sitio, aunque nos reservamos el derecho de iniciar un procedimiento contra usted por incumplimiento de estos Términos de uso en su país de residencia o en cualquier otro país en cuestión. Dependiendo de su país de residencia habitual, estos Términos de uso se rigen por la ley francesa o por la ley belga.

13. RETROALIMENTACIÓN

13.1 Si desea enviarnos sus observaciones sobre nuestro sitio, contáctenos en service-client@alvoline.com ..

III. CONDICIONES RELATIVAS A LAS COMPETICIONES

Estas condiciones relacionadas con los concursos ("Condiciones relacionadas con los concursos") definen los términos y condiciones aplicables a cada rifa, concurso u otro juego-concurso (un "Concurso") organizado por nosotros.

Los detalles de cada Concurso que estamos llevando a cabo actualmente se detallan en la Sección A a continuación. Si desea participar en un Concurso, se aplican las condiciones especiales que aparecen en la Sección A a continuación. Además, las condiciones generales establecidas en la Sección B se aplican a cada Concurso organizado por nosotros.

SECCIÓN A - COMPETENCIA ACTUAL

Cualquier Concurso descrito en esta Sección A se rige por los términos de esta Sección A, así como por las condiciones generales establecidas en la Sección B a continuación.

AVISO SOBRE TRUSTPILOT

1. INTRODUCCIÓN

Este concurso está abierto a cualquier persona que haya realizado un pedido en nuestro sitio y haya publicado una reseña en Trustpilot, un sitio de reseñas independiente.

2. GANADORES

2.1 Se seleccionará un ganador de todas las inscripciones elegibles el día 1 de cada mes (o el lunes siguiente al 1), al azar de una lista de avisos realizados durante el mes anterior.

2.2 Los ganadores serán notificados mediante la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de alvoline.com el día del sorteo.

3. PRECIO

Hay un total de un premio por sorteo: un vale alvoline.com de 50 €, utilizable a la vez y válido por 6 meses, sin compra mínima.

SECCIÓN B - CONDICIONES GENERALES DE LAS COMPETICIONES

Última actualización: 6 de octubre de 2020.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Cada Concurso es ofrecido por GALAXY ICT Ltd, una empresa registrada en Inglaterra con el número 10410034, domicilio social: Network Business Centre 5-7, Kingston Hill, Kingston Upon Thames, England, KT2 7PW Número de teléfono: +33972403351, servicio de dirección de correo electrónico @ alvoline.com

1.2 Al participar en un Concurso, se considera que todos los participantes han aceptado las condiciones especiales de los Concursos, que se establecen en la Sección A anterior, así como las condiciones generales establecidas en esta Sección B. Se aplican todas las instrucciones relacionadas con la participación. parte de estas condiciones.

2. CONDICIONES

2.1 Ningún formulario de inscripción recibido después de la fecha de cierre será elegible para ganar un premio.

2.2 Para participar en un Concurso que solo se lleva a cabo en línea, debe tener una conexión a Internet, y para participar en un Concurso que solo se realiza en una plataforma de redes sociales, debe tener una confianza en la plataforma de redes sociales en cuestión.

2.3 En caso de que el premio involucrado en un Concurso no esté disponible, será reemplazado por un premio de igual o mayor valor. El premio no puede ser reemplazado por una suma de dinero. Los premios no son transferibles y no se pueden vender. alvoline.com se reserva el derecho de reemplazarlos con un premio de igual o mayor valor. A menos que alvoline.com acuerde lo contrario por escrito, el premio solo se entregará al ganador.

2.4 Cada ganador se compromete a participar en las acciones publicitarias razonables solicitadas por alvoline.com en relación con el Concurso. alvoline.com se reserva el derecho de publicar el nombre, una fotografía y la ciudad de cada ganador en su sitio web, su página de Facebook y / o su cuenta de Twitter o anunciar la ceremonia de premiación por un período de un año a partir de la fecha de cierre.

2.5 El nombre y la ciudad de cada ganador se comunican previa solicitud por correo electrónico a service@alvoline.com.

2.6 No se autoriza la participación de agentes y terceros, participaciones grupales o participaciones registradas mediante macros, scripts o mediante el uso de dispositivos automatizados, así como las participaciones masivas.

2.7 Todos los costos y gastos que no estén incluidos en los premios otorgados son responsabilidad del ganador (es).

2.8 En cualquier momento, alvoline.com se reserva el derecho:

2.8.1 verificar la elegibilidad de un participante (incluida su edad (si el Concurso tiene restricciones de edad) y su lugar de residencia);

2.8.2 Descalificar a cualquier participante que haya participado de manera abusiva o que haya alterado el desarrollo del Concurso, o que haya participado en él por medios fraudulentos, o que haya actuado, según el organizador, de manera contraria a estas condiciones; y

2.8.3 descalificar a los participantes que proporcionen datos de contacto falsos o aquellos que participen en el Concurso en nombre de otra persona;

2.8.4 si un Concurso se organiza en una o más plataformas de redes sociales de alvoline.com, por un lado, descalificar a cualquier participante que publique en cualquier momento en estas plataformas de redes sociales un formulario de inscripción o un comentario que sea, según alvoline.com, inapropiado, ofensivo o molesto para otros participantes o fanáticos de alvoline.com, o que esté dirigido directamente a alvoline.com o sea contrario a la ley vigente, y por otro lado, eliminar esta entrada o eliminar este comentario. .

3. RESPONSABILIDAD

3.1 Dentro de los límites previstos por la ley, alvoline.com declina toda responsabilidad por cualquier perjuicio, daño o acción que cualquier persona pueda encontrar en relación con el Concurso o la recepción o uso indebido de un premio.

3.2 A menos que la ley vigente exija lo contrario, alvoline.com declina toda responsabilidad por cualquier entrada o solicitud que, por razones técnicas o de otro tipo, no resulte ganadora o esté incompleta, se pierda o llegue tarde, esté dañada, corrompida o mal dirigida.

3.3 Si un Concurso se organiza en una o más plataformas de redes sociales de alvoline.com o en la plataforma de un tercero, este Concurso de ninguna manera está patrocinado, respaldado o administrado por o en asociación con estas plataformas de redes sociales o las de dichos terceros. plataforma (según corresponda). Los participantes reconocen que estas plataformas de redes sociales y dicha plataforma de terceros (según corresponda) no tienen ninguna obligación con ellos en relación con este Concurso.

4. GENERAL

4.1 Cualquier decisión tomada por e alvoline.com con respecto a una Competencia es inapelable. Para cualquier pregunta relacionada con un Concurso, contáctenos por correo electrónico a service@alvoline.com.

4.2 alvoline.com se reserva el derecho de extender, modificar o suspender una Competencia o estas condiciones (incluidos los términos de la Sección A que se refieren a las Competencias) en cualquier momento si circunstancias fuera de su control hacen que esta decisión sea inevitable.

4.3 Todos los datos personales comunicados en relación con un Concurso serán procesados por alvoline.com para los fines de la administración y gestión de este Concurso y los premios (si corresponde), así como para verificar la elegibilidad de cada participante. alvoline.com se compromete a proteger la confidencialidad de todos los participantes. Los datos que se recopilen de o sobre los participantes se utilizarán de acuerdo con la política de privacidad de alvoline.com.

4.4 Todas las imágenes son solo para fines ilustrativos y no muestran los precios reales.

4.5 Cada Concurso y estas Condiciones del Concurso (incluidas las condiciones específicas para los Concursos en la Sección A y las condiciones generales que aparecen en esta Sección B), así como cualquier disputa o solicitud que surja de ellos o esté relacionada con ellos, se rigen, dependiendo de el país en el que se encuentra la residencia habitual del participante, según la legislación francesa o belga. Cada participante acepta irrevocablemente que, dependiendo del país en el que esté domiciliado, los tribunales franceses o los tribunales belgas tienen jurisdicción no exclusiva para conocer de cualquier disputa o acción que pudiera seguir o estar relacionada con un Concurso o con estas Condiciones relativas a las competiciones.

Responsabilidad

Usted acepta liberar y exonerar a alvoline.com, o cualquier persona que actúe en su nombre, de cualquier responsabilidad en relación con el uso de las fotos.