Paiement / Remboursement

Posso modificare il mio ordine attuale?

Una volta effettuato l'ordine, non potrai più modificare gli articoli ordinati. Tuttavia, potrai modificare i tuoi dati di contatto e i dettagli di consegna andando su I miei ordini.

Posso cancellare il mio ordine?

Sì, purché non sia stato spedito e preso in consegna dai nostri partner di consegna. Tutto quello che devi fare è contattarci in modo che possiamo annullare il tuo ordine e rimborsarti. Semplicemente. Le richieste di annullamento effettuate dopo la spedizione dell'ordine devono essere effettuate al momento della consegna rifiutando di accettare l'ordine o entro 14 giorni dall'invio degli articoli contattandoci. Una volta che ci avrai informato della tua richiesta di cancellazione, organizzeremo il ritiro del tuo articolo da parte del nostro servizio di corriere che ti contatterà prontamente per concordare una data di ritiro. Sarai completamente rimborsato (meno i costi di restituzione o ritiro specificati di seguito), una volta ricevuto l'articolo.

Annullamenti di ordini di mobili personalizzabili Nesnex personalizzati

Per i nostri prodotti personalizzati Nesnex personalizzati, il periodo di cancellazione di 14 giorni inizia dalla data in cui effettui l'ordine. Ogni modello Nesnex personalizzato è realizzato su ordinazione in base alle tue preferenze, quindi non potrai ottenere un rimborso dopo questo periodo di 14 giorni. Non pregiudica i tuoi diritti legali.

Cosa succede se non mi piacciono gli articoli che ho ordinato?

Il tuo articolo non ti dà completa soddisfazione? Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti diremo come restituirlo o organizzare la sua raccolta. Una volta ricevuto il reso, emetteremo un rimborso (comprese le spese di spedizione iniziali, ma detratte dalle spese di restituzione o ritiro sopra specificate).

Stiamo estendendo il nostro periodo di restituzione da 14 a 30 giorni dal giorno della consegna per darti tutto il tempo necessario per restituire i tuoi prodotti.

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o se è stato inviato l'articolo sbagliato?

È inoltre molto importante verificare le condizioni degli articoli ordinati al momento della consegna. Ti verrà chiesto di firmare un modulo per confermare che gli articoli consegnati erano in buone condizioni al momento della consegna. Se non sei soddisfatto, informa il nostro partner di consegna o indica queste informazioni sulla bolla di consegna da completare e contattaci.

Il nostro team controlla la qualità delle nostre parti prima che vengano spedite per garantire che soddisfino i nostri requisiti di qualità. Si tratta quindi di un caso piuttosto raro. Se dopo aver ricevuto il tuo ordine ti accorgi di non essere soddisfatto della qualità, o ti è stato inviato l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci al più presto, inviandoci alcune foto dell'articolo, se possibile, articolo danneggiato o sbagliato.

Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti indicherà i passaggi da seguire per restituire il tuo articolo o organizzarne il ritiro. Si occuperà anche del tuo rimborso, organizzerà la riparazione dell'articolo danneggiato, se necessario, o ordinerà un articolo sostitutivo per te.

Per poter procedere alla sua rimozione, il prodotto deve essere smontato e nella sua confezione.  

A quanto ammontano i costi di restituzione?

Se hai bisogno di restituire un articolo che è danneggiato o a causa di un errore da parte nostra, non pagherai alcun costo di restituzione o ritiro. Se hai cambiato idea e decidi di restituire un articolo, sarai responsabile dei seguenti costi:

Se restituisci un ordine completo, ti rimborseremo completamente, comprese le spese di spedizione iniziali, ma deduciamo i costi di restituzione e ritiro.

Se restituisci solo uno degli articoli nel tuo ordine, ti rimborseremo il prezzo di quell'articolo e le spese di spedizione corrispondenti, ma detrarremo i costi di restituzione e ritiro.