Paiement / Remboursement

Kan ik mijn huidige bestelling wijzigen?

Zodra uw bestelling is geplaatst, kunt u de bestelde artikelen niet meer wijzigen. U kunt uw contactgegevens en leveringsgegevens echter wijzigen door naar Mijn bestellingen te gaan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang het niet is verzonden en overgenomen door onze bezorgpartners. Het enige wat u hoeft te doen is contact met ons op te nemen zodat wij uw bestelling kunnen annuleren en u uw geld terug kunnen geven. Gewoon. Annuleringsverzoeken die na verzending van de bestelling worden gedaan, moeten worden gedaan op het moment van levering door te weigeren de bestelling te accepteren of binnen 14 dagen na verzending van de artikelen door contact met ons op te nemen. Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annuleringsverzoek, zullen wij ervoor zorgen dat uw artikel wordt opgehaald door onze koeriersdienst, die zo spoedig mogelijk contact met u opneemt om een ​​ophaaldatum af te spreken. Je wordt volledig terugbetaald (min de hieronder vermelde retour- of ophaalkosten), zodra we het artikel hebben ontvangen.

Op maat gemaakte Nesnex aanpasbare meubelbestellingen annuleren

Voor onze aanpasbare Nesnex-producten op maat begint de herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling plaatst. Elk Custom Nesnex-model wordt op bestelling gemaakt volgens uw voorkeuren, dus u kunt na deze periode van 14 dagen geen geld terugkrijgen. Het heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Wat moet ik doen als het (de) artikel(en) dat ik heb besteld niet bevalt?

Geeft uw artikel u geen volledige tevredenheid? Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We zullen u vertellen hoe u het kunt retourneren of hoe u het kunt ophalen. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we een terugbetaling doen (inclusief de initiële verzendkosten, maar in mindering gebracht op de hierboven vermelde retour- of ophaalkosten).

We verlengen onze retourtermijn van 14 naar 30 dagen vanaf de dag van levering om je voldoende tijd te geven om je producten te retourneren.

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt of als het verkeerde artikel is verzonden?

Het is ook erg belangrijk dat u de staat van de bestelde artikelen controleert op het moment van levering. U wordt gevraagd een formulier te ondertekenen waarin wordt bevestigd dat de geleverde artikelen op het moment van levering in goede staat waren. Indien u niet tevreden bent, informeer dan onze bezorgpartner of vermeld deze gegevens op de in te vullen leveringsbon en neem contact met ons op.

Ons team controleert de kwaliteit van onze onderdelen voordat ze worden verzonden om er zeker van te zijn dat ze aan onze kwaliteitseisen voldoen. Het is dus een vrij zeldzaam geval. Als u na ontvangst van uw bestelling constateert dat u niet tevreden bent met de kwaliteit, of dat het verkeerde artikel naar u is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur ons indien mogelijk enkele foto's van het artikel, beschadigd of verkeerd artikel.

Ons team zal uw verzoek beoordelen en u vertellen welke stappen u moet volgen om uw artikel te retourneren of de ophaling ervan te organiseren. Ook regelt zij uw vergoeding, regelt zo nodig reparatie van het beschadigde artikel of bestelt een vervangend artikel voor u.

Om door te kunnen gaan met de verwijdering, moet het product worden gedemonteerd en in de verpakking zitten.  

Hoeveel bedragen de retourkosten?

Als je een artikel moet retourneren dat beschadigd is of door een fout van onze kant, betaal je geen retour- of ophaalkosten. Als u van gedachten bent veranderd en besluit een artikel te retourneren, zijn de volgende kosten voor uw rekening:

Als u een volledige bestelling retourneert, geven wij u het volledige bedrag terug, inclusief de initiële verzendkosten, maar met aftrek van de kosten van retourneren en ophalen.

Als je slechts één van de artikelen in je bestelling retourneert, zullen we de prijs van dat artikel en de bijbehorende verzendkosten terugbetalen, maar zullen de kosten van retournering en afhaling in mindering worden gebracht.